Mi Perfil Técnico

Acceso a datos personales, estado de cuenta y acciones rápidas.

Cuenta verificada

Nombre completo Ing. Roberto Méndez

Cargo Perito Mecánico Senior

Correo electrónico info@thermodads.com

Teléfono (1402)1541-1917

Dirección registrada Pineda 80

Miembro desde Marzo 2022

Estado de cuenta

Plan activo Auditoría Térmica Pro

Próximo vencimiento 30/06/2025

Inspecciones restantes 4 de 6

Acciones rápidas

Documentación

Soporte Técnico y Canales de Contacto

Respuesta directa de nuestro equipo de peritos mecánicos para consultas técnicas, coordinación de inspecciones y reporte de incidencias en campo.

Línea Directa Técnica

Atención de lunes a viernes, 8:00 a 18:00

(1402)1541-1917

Correo para Reportes Técnicos

Consultas, informes de ensayos y solicitudes de calibración

info@thermodads.com

Oficina Central

Coordinación de visitas y envío de documentación

Pineda 80

Tiempos de Respuesta (SLA)

Urgencias técnicas: respuesta en < 2 horas hábiles
Consultas de calibración: respuesta en < 24 horas hábiles
Reportes de incidencias: seguimiento en < 1 día hábil

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Seguridad y Protección de Datos

En Thermodads implementamos controles técnicos y organizativos para resguardar la información técnica de nuestros clientes, los accesos a los sistemas de monitoreo y la integridad de los reportes de inspección.

Protección de Datos Técnicos

Cifrado en reposo y tránsito: Todos los informes de calibración y ensayos se almacenan con cifrado AES-256 y se transmiten mediante TLS 1.3.
Retención controlada: Los registros de inspección se conservan durante el período exigido por la normativa industrial y luego se eliminan de forma segura.
Acceso por rol: Solo el perito mecánico asignado y el responsable del cliente pueden visualizar los datos de una instalación específica.

Control de Accesos

Autenticación multifactor: Obligatoria para acceder al panel de gestión de equipos y al historial de mantenimiento.
Registro de auditoría: Cada consulta o modificación de un expediente técnico queda registrada con marca de tiempo y usuario.
Segregación de redes: Los equipos de medición en campo operan en una VLAN separada de la red administrativa.

Seguridad en Transacciones

Pasarela certificada: Los pagos de servicios recurrentes se procesan a través de un proveedor con certificación PCI DSS nivel 1.
Tokenización: No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios en nuestros servidores.
Facturación verificada: Cada factura electrónica incluye un código de verificación y se envía al correo registrado del cliente.

Respuesta ante Incidentes

Protocolo documentado: Contamos con un plan de respuesta a incidentes de seguridad que incluye contención, análisis y notificación.
Tiempo de reacción: El equipo de seguridad es notificado en menos de 15 minutos ante cualquier alerta de acceso no autorizado.
Notificación al cliente: Si un incidente afecta datos de un cliente, se informa en un plazo máximo de 48 horas con detalles del alcance.